Принятие законопроекта, отвечающего существующим социально-экономическим реалиям и требованиям развития отношений в сфере оказания государственных услуг, можно считать одной из важнейших задач в рамках реформирования законодательства Абхазии,  сказал депутат  Эрик Рштуни, представлявший законопроект.  

В законопроекте 24 статьи, объединенных  в шесть глав.

Глава 1 содержит положения, определяющие его сферу действия, основные термины, используемые в законопроекте, права заявителей при получении государственные услуг, обязанности органов, предоставляющие государственные услуги.

Глава 2 содержит положения, определяющие общие требования к предоставлению государственных услуг, требования к межведомственному информационному взаимодействию, к взиманию с заявителя платы за предоставление государственных услуг.

Глава 3 направлена на регулирование правоотношений в сфере подготовки и заключения административного регламента.

Важным элементом законопроекта, содержащемся в главе 4, является создание многофункциональных центров, занимающихся оказанием государственных услуг по принципу «одного окна» (далее МФЦ).

Глава 5 определяет основания, предмет и общие требования к досудебному рассмотрению жалоб на действия органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц, работников и организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг и многофункционального центра.

«Реализация таких центров будет способствовать сокращению сроков предоставления государственных услуг, снижению очередей и, в конечном итоге, повышению уровня удовлетворённости граждан работой органов государственной власти, а также упрощению процесса получения гражданами госуслуг», – отмечается в пояснительной записке.  

Основные функции МФЦ:

• приём запросов заявителей о предоставлении государственных услуг;
• представление интересов заявителей при взаимодействии с государственными органами, органами местного самоуправления, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг;
• представление интересов государственных органов, органов местного самоуправления при взаимодействии с заявителями;
• информирование заявителей о порядке предоставления государственных услуг в МФЦ, о ходе выполнения запросов о предоставлении госуслуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных услуг;
• выдача заявителям документов по результатам предоставления государственных услуг.